Bytte og Retur

Vi har 30 dagers full returrett/bytterett. Om du derimot returnerer varen(e) etter 30 dager kan vi ikke refundere hele summen eller bytte varen. Vi vil i hvert enkelt tilfelle vurdere hvor mye avskrivning vi gjør eller om vi i det hele tatt kan akseptere returen.

For å få rett til å bytte/returnere, må varen i all hovedsak være ubrukt og bære preg av å være ny. Den må også returneres i sin originale emballasje/eske.

Visse typer varer vil ikke inngå i returretten.

Et eksempel på dette er Gavekort. Andre ting kan være personlig pleie og helerelaterte produkter. Såler tar vi kun i mot om disse fortsatt er forseglet i original emballasje.

Det er tilfeller hvor bare delvis refundering kan bli godkjent:

• Retur etter 30 dager.
• Enhver artikkel som ikke befinner seg i sin originale tilstand.
• Varer som bærer preg av å være brukt eller har skader, flekker og/eller merker som ikke er en del av den opprinnelige tilstanden til varen.

Refunering

Når vi har mottatt og inspisert varen(e) vil vi vurdere hvorvidt du får godkjent returen/bytte eller ikke. Om du får godkjent returen vil du få en epost med beskjed om at varen(e) er refundert. Mert at det kan ta noen dager før pengene vil være synlig på din konto. Blir returendin ikke godkjent vil vi sende seg en epost hvor vi forklarer hvorfor og hvor mye avskrivning vi vil trekke. 

Sen eller manglende refundering

Om du ikke har mottatt pengene etter  7 virkedager selv om du har mottatt en epost med beskjed om refundering, ta først kontakt med din bank eller sjekk dine transaksjoner.

Ta så kontakt med Stripe.com som er vår betalingsløsning. De kan svare deg på hvorvidt transaksjonen har blitt forsinket eller har andre problemer. 

Om du har gjort dette og ennå ikke har mottatt refunderingen, ta da kontakt med oss på kundeservice@fuego-norge.com.

Salgsggjenstander

Vi følger Forbrukerkjøpsloven til enhver tid. Og salgsvarer vil normalt ha samme retur og bytte regler som ordinære varer. Men det kan forekomme unntak. Dette vil i så fall kommer fram på produktsiden til den gjeldene varen.

Bytte

Vi bytter gjerne skoene om de ikke skulle passe. Men fraktkostnader kan tilkomme.

Returnering

For å returnere varen(e), kan du sende de til følgende adresse: 
Fuego-Norge v/Joker Skogbygda
2164 Skogbygda.
Returner via PostNord.
Pakker sendt med Posten kan vi ikke få hentet.

Du må selv betale fraktkostnadene.

Vi vil ikke returnere noen kostander vedrørende returfrakt. 

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på;  kundeservice@fuego-norge.com.